Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он может потребовать возмещения ее стоимости.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:

• вернуть товар;
• обменять товар на такой же или на похожий другой модели (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.

Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Экспертиза

Если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, он обязан провести экспертизу за свой счет.

Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.

Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

• При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
• Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
• При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.