Условия доставки
Курьерская доставка в Москве и Московской области
Внутри МКАД
- Бесплатная доставка от 5000 руб. При заказе до 5000 рублей стоимость доставки - 400 руб.
- Интервал доставки заказов Пн - Пт с 10:00 до 18:00*.
- Подъем на этаж заказов оплачивается отдельно**.
За МКАД
- Стоимость доставки внутри МКАД + 40 руб/км.
- При заказе менее 15 000 руб максимальное расстояние доставки - 10 км от МКАД. Менее 25 000 руб - 30 км от МКАД.
- Курьерская служба нашей компании обеспечивает доставку в пределах 50 км от МКАД.
- Доставка заказов на большие расстояния осуществляется через Транспортные компании (ТК). Стоимость и срок доставки через ТК определяется тарифами выбранной компании.
Заказчик обязуется находиться в указанные сроки по месту доставки товара или обеспечить присутствие иного дееспособного лица.
Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Сотрудник службы доставки паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам. Для Вашего удобства сотрудники службы доставки отзваниваются до того, как привезут Вашу покупку. Если в назначенное время Вы не сможете встретить наших работников по указанному Вами адресу, в течение 15 минут сотрудники уезжают.
Пожалуйста, не забудьте сообщить о пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
Если у вас изменились планы, и вы не можете встретить курьера в назначенное время, достаточно просто позвонить нам по телефону +7 (812) 566-55-01 или написать на почту office@ecovita.ru и перенести доставку на удобное время. Для ускорения обработки Вашего обращения мы просим называть Вас номер заказа.
Доставка не осуществляется:
- На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
- По дорогам с нетвердым покрытием.
- В случае, если с клиентом не удалось связаться.
| Вес заказа (кг) | Подъем на лифте | Подъем вручную |
| Меньше 15 кг | бесплатно | 100 руб./этаж |
| От 15 до 25 кг | 200 руб. | 200 руб./этаж |
| От 25 до 50 кг | 400 руб. | 400 руб./этаж |
| От 50 до 70 кг | 600 руб. | 600 руб./этаж |
В случае отказа от подъема, оплата и осмотр заказа происходит у подъезда.
Доставка по России
Самовывоз из пунктов выдачи
- Найти пункт выдачи в вашем городе вы можете на карте.
- Срок доставки зависит от удаленности вашего города и может составлять от 3 до 7 дней.
- Cтоимость доставки зависит от веса заказа и удаленности региона. Расчет происходит при оформлении заказа. Максимальный вес заказа - 20 кг.
- Мы не отправляем на пункты выдачи хрупкие товары и жидкости, потому что не можем гарантировать их сохранность.
- Отправка на пункты выдачи по России осуществляется только после 100% оплаты заказа.
Транспортной компанией
- Мы бесплатно доставим заказ от 5000 рублей до терминала ТК, при стомости заказа до 5000 рублей - 400 руб.
- Отправляем заказы только после 100% оплаты в течении 1-3 рабочих дней.
- Хрупкие товары мы отправляем только в обрешетке, чтобы они доехали до Вас целыми. Жидкости, к сожалению, не отправляем, так как они часто проливаются.
- Обычно наши клиенты выбирают ТК ПЭК или Деловые линии. Если по каким либо причинам вам неудобна доставка данными ТК, вы можете согласовать с менеджером другую.
- Срок и стоимость доставки до вашего населенного пункта устанавливаются транспортной компанией. Стоимость перевозки оплачивается при получении заказа.
Мы работаем с любыми транспортными компаниями!
Прием товара
При приеме заказа в офисе ТК или ПВЗ необходимо:
- Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана.
- Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.
- Проверить внешний вид товара. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, сколов.
Важно: в случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса ТК или ПВЗ и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.
